運輸政策

確認訂單

當我們收到您的訂單，會即時處理。當我們確認了您的付款後，您將會收到確認電郵，通知您的訂單已寄出及附上該訂單的運單號碼。

我們所使用的是第三方運輸公司服務，我們只會提供您的名字、聯絡號碼及地址予運輸公司作送遞用途。如果您想知道更多有關於我們會如何處理您的個人資料，請見私隱條款。

請注意：
有些貨品只能送遞到某些地區及國家。請在購買前細閱貨品可送遞的地區。

處理訂單時間 (由我們發出寄出通知電郵開始計算): 

地區/國家	送遞時間
香港、澳門	2 - 4 日
台灣、中國	3 - 7 日
其他亞洲國家	5 - 14 日
其他國家	7 - 14 日

請注意：
以上送遞時間只供參考，實際送遞時間可能因情況而異，一切以第三方公司提供資料為準。 Deutschmacht並不會因第三方運輸公司而引起的任何寄件延誤及寄失而負責。更多有關運送的事宜，可參考FAQ或聯絡我們。

個別收費

如果您的訂單是送到以上地區/國家，但消費金額低於以上所述金額，或您的訂單不是送到以上地區/國家，您就需要付運費。運費如下 (以1KG - 20x20x20cm作例):

地區/國家	運費
香港	免費* (購物滿$400或以上)
澳門	HK$60
台灣	HK$90
中國 (廣東、廣西、海南)	HK$80
中國 (其他地區)	HK$100
亞洲 (泰國)	HK$100
亞洲 (新加坡、馬來西亞)	HK$150
亞洲 (韓國、越南)	HK$220
亞洲 (汶萊、菲律賓)	HK$260
亞洲 (日本)	HK$350
亞洲 (柬埔寨、印尼、緬甸)	HK$300

如以上沒有閣下所身處的地區或國家，請與我們的客戶服務主任聯絡。

請注意：

*訂購貨品總值HK$400以上的訂單，香港、澳門、台灣及中國可免運費，如是住宅地址或偏遠地區獲需收取附加費；另外，順豐速運或會隨時修改偏遠地區覆蓋範圍，而無另行通知。了解更多細節請向順豐速運查詢。

本公司會使用香港郵政或順豐速運以寄出貨品。因此運費可能會因該速運公司調整價錢而有所改變。本公司將保留更新運費的權利。

 

我們會以順豐速運SF EXPRESS寄出貨品

1. 訂購貨品總值HK$400以上的訂單，香港、澳門、台灣及中國可免運費；
如是住宅地址或偏遠地區或許附加費，詳情請向順豐速運查詢。

2. 訂購貨品總值HK$400以下的訂單需收取運費，如是住宅地址或
偏遠地區需徵收附加費，詳情請向順豐速運查詢。

請注意：

1. 順豐速運會保留隨時修改偏遠地區的覆蓋範圍，而無須另行通知。
詳情請向順豐速運查詢。

2. 所有郵寄風險 (包括郵寄導致貨品延誤、損毀、遺失或意外盜竊等)
必須由買方自行承擔，本公司一概恕不負責；請在收到貨品後，立即驗查貨品，
如發現貨品數量不符或貨品款式錯誤，應拒絕收件，待速遞公司退回到本公司。

未能成功投遞的訂單

未能投遞的原因可能包括：缺乏完整聯絡資料、地址不正確、收件人不在或商品無人認領。當我們收到快遞公司通知無法投遞該訂單包裹，我們將會以電郵或電話方式通知顧客，並安排重新安排發貨。有關以上個別原因構成我司需重新發貨的包裹，所有的運費需由客人支付。

如訂單包含預購產品和現貨，我們會等到所有產品到齊後，所有貨品全部一起寄出。如客人要求先寄出現貨，我們會另收取 HK$50 的運費。

請注意：
以上收費不包含入口稅，所有入口稅需由客戶自行承擔，本公司將不會因延遲支付或沒有支付入口稅而引致貨品延遲接收或退回而負責。

選擇到自提點取件的客戶，您可以到指定的自提點取件；請於下單結賬時備註自提地址，如有疑問可Whatsapp我們的客戶服務部門 9721 2879 查詢詳情。