排解疑難

RO淨飲水機操作疑問:

1. 為什麼水機會顯示「No Water」或「Fresh Water」,並且不能出水?

「No Water」>「Fresh Water」>「 Purifier」 

「No Water」代表:外置原水箱及內置水箱不夠水,提醒盡快加水。
「Fresh Water」>「 Purifier」代表: 往原水箱注水後,靜待水機將原水抽入及過濾入內置水箱,過程約15分鐘;水機製水到合適水位時,顯示屏的提示亦會隨之消失。

*注意:
1. 如是DM-DW19-ROHY-1/2 型號的水機,請於每次注水前,將外置水箱抽起並倒掉水箱內的剩水,然後於原水箱內注入新原水,請確保水箱抽起直至重新放回水機時間上至少相隔10秒,因原水箱下面的感應器會以此步驟作感應,以改變顯示屏的提示。原水箱放回水機後,感應器亦需約至少10秒才能感應並重新開始製水。

 

2. 水機剛剛注滿水並進行製水時,廢水箱很快就升滿了水,並且流向原水箱,是否正常?廢水可否再用?

這是水機運作的原理。RO技術是邊濾水邊出水的,而水箱分隔設計可分辨出廢水容量,官方建議過濾後的廢水應該丟棄(或應用於其他清洗用途),以確保正常濾水運作及濾芯維持正常的有效壽命。若廢水更換的頻繁以致造成閣下的不便,您亦可考慮不理會排出的廢水量,讓廢水重新流至原水箱再次進行濾水運作,但此舉會對濾芯加重負擔。

 

3. 水機出現漏水狀況,應如何處理?

根據官方數據資料顯示,9成半出現漏水個案屬於人為傾斜而導致的,而非機身故障漏水。

當發現水機有漏水狀況,請先關掉電源10分鐘以觀察水機的漏水情況有否持續增多。若果發現該位置一直沒改善漏水狀況,初步推斷水機的製冰水箱塞口破裂或氫水箱的螺絲老化,請進行排水程序,再聯絡官方維修服務。
若水機於關機後沒再出現漏水狀況,很大機會是水機曾被傾斜、移動或搬動時所引致的,自然風乾或用風筒吹乾後再重新注水運作看看情況是否有改善。若情況依舊,請聯絡官方維修服務。

 

4. 為什麼出現水垢/飄浮物問題?

到目前為止,只有約1%水機在香港市場出現水垢情況,是由於個別地區的家居水喉質量問題而導致的,故官方有以下建議: 1)每星期用"WASH"智能清洗水機及定期進行排水程序 (請到Deutschmacht官方Youtube頻道查閱說明)2)建議使用CB後置炭棒濾芯取代CF弱鹼性富鍶炭棒複合濾芯,以緩解出現水垢情況,確保水質潔淨。

 

5. 為什麼按Cold模式,只會顯示「PREP」而不出現「COOL」?

Cold模式後,顯示屏顯示「PREP」,這代表正在製冷中;出現「COOL」代表製冷已完成。整個製冷過程的時長會因應環境溫度所影響,需時約一至兩小時。

 

6. 為什麼水機運作時風扇一直在轉動、機身很熱及/或出現嘈吵聲音?

水機在處理製冷功能及維持凍水溫度時,會透過散熱風扇加速吹風以排走熱力,同時亦會因應當時的環境溫度而調節其速度,因此會發出聲響。若不需要使用製冷模式時,建議可長按Cold3秒直至咇一聲,以開啟或關閉製冷,散熱風扇會待水機散熱後回復正常。為響應環保及節約用電,建議於睡眠前關閉此製冷功能。

 

7.「TDS」代表什麼?

「TDS」為參考值,代表了水中溶解物雜質的含量,顯示屏的TDS數字顯示越大,水中的雜質含量大,反之,雜質含量就小。官方建議最少每7天清洗一次水機以確保水質質量。

 

8. 水機出現漂浮物或水垢問題?

由於考慮到個別地區的家居水喉質量問題,建議每星期用「WASH」智能清洗水機,可有效緩解出現水垢情況,確保水質潔淨。

*另外注意:當水機長時間不使用時,如外出公幹或旅行時,請將水機的水全部放掉,並於下一次使用時,使用「WASH」清洗以維持水箱及水質潔淨。有關「WASH」智能清洗功能,請到Deutschmacht官方Youtube頻道查閱。
如未有按照要求清洗水機以致內水箱已累積了水垢時,請聯繫技術支援部 Whatsapp 97212879 或維修部查詢清洗事宜。

 

9. 水機出水口間中會滴水?水機出水過慢或過快?

我們於第二代水機研發時升級了出水速度。偶爾一兩滴是正常的,因為當排水時,管路會形成氣泡,特別是富氫水,氣泡會依附在管壁,當氣泡破裂,氣體會從出水嘴排出,導致會有水滴,偶爾會有,但不會頻繁。

 

10. 水機無法出水?

當水機無法出水時,請先檢查以下步驟:
a. 所有濾芯是否安裝妥當,濾芯貼紙的「箭咀符號」必須指向「Lock」為成功安裝;
b. 如濾芯使用超過1年,請先更換新濾芯以免出現出水阻塞狀況;
c. 檢查原水箱是否已注水以及水箱是否扣好;當注水後,水機會用10-15分鐘先抽取及過濾原水至內置原水箱,方可出水,請耐心等待即可;
d. 如以上已做,仍未能解決,請抽起原水箱,等待10秒才放回讓感應器進行感應,以改變水機運作。(*適用於型號為 DM-DW19-ROHY-1/2 的水機)
e. 有沒有按「Power」鍵以啟動;
f. 請「Power」鍵關機,等待5分鐘再啟動。

 

11. 水機出的水有顏色或異味?

如是新購買及首次使用的水機,官方建議先使用「Wash」智能清洗功能至少沖洗濾芯及水機3次,方可開始使用。

如是一直使用中的水機,官方建議每星期用「WASH」智能清洗功能清洗水機及定期進行排水程序,最少每7天清洗一次水機以確保水質質量。清洗步驟可參考隨機附送的說明書或到Deutschmacht官方Youtube頻道查閱。

*注意:
1. 請勿模仿測試影片,將有色物料或飲料倒入原水箱或水機內,此舉會對濾芯加重負擔,甚至損壞濾芯。
2. 當水機長時間不使用時,如外出公幹或旅行時,請將水機的水全部放掉,並於下一次使用時,使用「WASH」清洗以維持水箱及水質潔淨。
3. 請勿將水機放置於戶外 / 環境惡劣及污染嚴重的地方,此舉會影響水機壽命。
 

 

12. 當需要回廠維修時,應該準備什麼?

若於百老匯購買,請致電百老匯安排維修事宜;另外,請確保於收機前,將機內的剩水排乾淨,以免水機於運輸途中排出剩水,浸泡損壞其他部分配件。

DM Home RO Water Dispenser.如何排清機內的剩水
*此教學適用於需長途運輸前使用;
*此教學只適用於DM Home RO淨飲水機;
https://www.youtube.com/watch?v=Jrm_315jayQ



更多詳情,可瀏覽YOUTUBE頻道。
https://www.youtube.com/@dmhongkong

 

R30 2000W陶瓷暖風機操作疑問:

1. 暖爐自動關機原因?

由於暖爐背面設有溫度感應器,因此當運作中的暖爐感應到室內溫度已達至所調較的指定溫度時,於安全恆溫機制下會自動停機,直至機身散熱後,暖爐會自動重新開啟 (時間視乎室內溫度及散熱情況而定)。若需要立即重啟暖爐,請手動或使用遙控調較溫度高約至少3度,讓暖爐得以重新運作。

2. 暖爐嘈吵解決?

請定期清洗暖爐的隔塵網,過度污染的隔塵網會阻礙暖爐吸風及嘈吵


更多詳情,可瀏覽YOUTUBE頻道。
https://www.youtube.com/watch?v=3GXZIUv_nYc

 

藍牙耳機操作疑問:

1. 耳機無法充電?

首次使用耳機或充電前,請注意以下事項:
a. 請先確保移除耳機上的透明膠貼才放回充電盒充電;
b. 由於左右耳機不是同步充電,所以於首次使用,請先放入充電盒充電至少8小時,讓左右耳機能有足夠時間充電;
c. 請確保充電盒電量充足;當環境許可時,請將左右耳機及充電盒接駁充電線充電;
d. 請檢查清楚耳機是否被耳掛頂起,未有完全放到充電盒內,無法感應充電;

2. 耳機無法連接藍牙?耳機無法與電子裝置連接及配對?

連接或配對耳機時,請注意以下事項:
a. 請確保耳機及電子裝置的藍牙已開啟;
b. 請確保耳機及電子裝置有足夠的電量,因電量不足可能導致連接不穩定,耳機或會自動斷開與電子裝置的連結。
c. 由於左右耳機不是同步充電,所以請同步放入充電盒充電至少8小時,讓左右耳機能有足夠時間充電;
d. 請確保充電盒電量充足;當環境許可時,請將左右耳機及充電盒接駁充電線充電;
e. 請檢查清楚耳機是否被耳掛頂起,導致未有完全放入充電盒內,造成無法感應充電;
f. 當耳機未連接或未被使用超過5分鐘時會自動關機,需重新開啓。
g. 如耳機曾經連接過附近的其他電子裝置,請先關閉曾連接的電子裝置的藍牙,因有機會會干預到現用的電子裝置之連接。
h. 如以上事項已完成仍未能連接,請先刪除電子裝置的連結配對記錄,然後將耳機重置為「原廠設定」,再重新搜尋連接。「原廠設定」步驟請瀏覽隨機附送的說明書或到DM Youtube 頻道查閱;

3. 耳機無法使用DM GROUP APP應用程式?

DM GROUP APP應用程式支援較新的耳機型號,如:BE3000Ai, BE5000ANC或BE5000HD。較舊的型號,如: BE1000, BE2000 或 BE3000並不適用。如您的耳機為以上提及的較新型號,仍未能下載APP應用程式,請確保您的手機系統為最新,因沒有定期更新手機系統會導致無法穩定使用或下載APP應用程式。

更多詳情,可瀏覽YOUTUBE頻道。
https://www.youtube.com/@dmhongkong

 

H14UV-C 空氣淨化機操作疑問:

1. 出現「OEI」提示?

「OEI」提示代表空氣淨化機的感應器出現狀況,請聯繫技術支援部 Whatsapp 97212879 或維修部查詢維修事宜。

2. 出現「2個重疊長方形符號」提示?

「2個重疊長方形符號」提示代表當前過濾網已達1500小時的使用壽命,需要更換新的過濾過濾網。過濾網更換後,與開機運作情況下,輕觸及長按2秒以清除過濾網提示燈並重置即時功能。

3. 如何查閱當前過濾網使用時間?

輕臅「2個重疊長方形符號」顯示當前過濾網己使用時間。所顯示的第一組數字是指“千”單位,閃爍3次後會顯示的第二組數字是指“百”單位。當按鐽閃爍時,表示過濾器已達到1500小時的使用壽命,需要更換新的過濾網。過濾網更換後,於開機運作情況下,輕髑及長按2秒以清除過濾器指示燈並重置計時功能。

 

循環風扇疑問:

1. 如何拆洗 / 安裝風扇?

請根據Youtube教學影片拆卸及安裝。
DM Home Circulation Fan 循環扇.拆卸風扇教學
https://www.youtube.com/watch?v=KqZ62dwyww8
DM Home Circulation Fan 循環扇.安裝風扇教學
https://www.youtube.com/watch?v=xfLoPfbeqak

2. 風扇上下搖擺 / 抬頭出問題?

請根據 Youtube教學影片拆卸「風扇軸」配件給維修部維修即可。

DM Home Circulation Fan 循環扇.
拆卸風扇教學

https://www.youtube.com/watch?v=KqZ62dwyww8 
     風扇軸圖

 

3. 風扇扇葉於使用/運作途中鬆脫或損壞?

請根據Youtube教學影片拆卸及安裝。
請注意影片細節,因錯誤安裝,使配件損壞及鬆脫。
a. 網罩與風扇軸是否套對?
b. 扇葉與風扇軸是否套對?
c. 各個固定扣是否扣好?
d. 前網罩是否扣好?

DM Home Circulation Fan 循環扇.拆卸風扇教學
https://www.youtube.com/watch?v=KqZ62dwyww8
DM Home Circulation Fan 循環扇.安裝風扇教學
https://www.youtube.com/watch?v=xfLoPfbeqak