排解疑難
RO淨飲水機操作疑問：
1. 為什麼水機會顯示「No Water」或「Fresh Water」，並且不能出水？
「No Water」>「Fresh Water」>「 Purifier」
「No Water」代表：外置原水箱及內置水箱不夠水，提醒盡快加水。
「Fresh Water」>「 Purifier」代表： 往原水箱注水後，靜待水機將原水抽入及過濾入內置水箱，過程約15分鐘；水機製水到合適水位時，顯示屏的提示亦會隨之消失。
*注意：
1. 如是DM-DW19-ROHY-1/2 型號的水機，請於每次注水前，將外置水箱抽起並倒掉水箱內的剩水，然後於原水箱內注入新原水，請確保水箱抽起直至重新放回水機時間上至少相隔10秒，因原水箱下面的感應器會以此步驟作感應，以改變顯示屏的提示。原水箱放回水機後，感應器亦需約至少10秒才能感應並重新開始製水。
2. 水機剛剛注滿水並進行製水時，廢水箱很快就升滿了水，並且流向原水箱，是否正常？廢水可否再用？
這是水機運作的原理。RO技術是邊濾水邊出水的，而水箱分隔設計可分辨出廢水容量，官方建議過濾後的廢水應該丟棄(或應用於其他清洗用途)，以確保正常濾水運作及濾芯維持正常的有效壽命。若廢水更換的頻繁以致造成閣下的不便，您亦可考慮不理會排出的廢水量，讓廢水重新流至原水箱再次進行濾水運作，但此舉會對濾芯加重負擔。
3. 水機出現漏水狀況，應如何處理？
根據官方數據資料顯示，9成半出現漏水個案屬於人為傾斜而導致的，而非機身故障漏水。
當發現水機有漏水狀況，請先關掉電源10分鐘以觀察水機的漏水情況有否持續增多。若果發現該位置一直沒改善漏水狀況，初步推斷水機的製冰水箱塞口破裂或氫水箱的螺絲老化，請進行排水程序，再聯絡官方維修服務。
若水機於關機後沒再出現漏水狀況，很大機會是水機曾被傾斜、移動或搬動時所引致的，自然風乾或用風筒吹乾後再重新注水運作看看情況是否有改善。若情況依舊，請聯絡官方維修服務。
4. 為什麼出現水垢/飄浮物問題？
到目前為止，只有約1%水機在香港市場出現水垢情況，是由於個別地區的家居水喉質量問題而導致的，故官方有以下建議： 1)每星期用"WASH"智能清洗水機及定期進行排水程序 (請到Deutschmacht官方Youtube頻道查閱說明)；2)建議使用CB後置炭棒濾芯取代CF弱鹼性富鍶炭棒複合濾芯，以緩解出現水垢情況，確保水質潔淨。
5. 為什麼按Cold模式，只會顯示「PREP」而不出現「COOL」？
按Cold模式後，顯示屏顯示「PREP」，這代表正在製冷中；出現「COOL」代表製冷已完成。整個製冷過程的時長會因應環境溫度所影響，需時約一至兩小時。
6. 為什麼水機運作時風扇一直在轉動、機身很熱及/或出現嘈吵聲音？
水機在處理製冷功能及維持凍水溫度時，會透過散熱風扇加速吹風以排走熱力，同時亦會因應當時的環境溫度而調節其速度，因此會發出聲響。若不需要使用製冷模式時，建議可長按Cold約3秒直至咇一聲，以開啟或關閉製冷，散熱風扇會待水機散熱後回復正常。為響應環保及節約用電，建議於睡眠前關閉此製冷功能。
7.「TDS」代表什麼？
「TDS」為參考值，代表了水中溶解物雜質的含量，顯示屏的TDS數字顯示越大，水中的雜質含量大，反之，雜質含量就小。官方建議最少每7天清洗一次水機以確保水質質量。
8. 水機出現漂浮物或水垢問題？
由於考慮到個別地區的家居水喉質量問題，建議每星期用「WASH」智能清洗水機，可有效緩解出現水垢情況，確保水質潔淨。
*另外注意：當水機長時間不使用時，如外出公幹或旅行時，請將水機的水全部放掉，並於下一次使用時，使用「WASH」清洗以維持水箱及水質潔淨。有關「WASH」智能清洗功能，請到Deutschmacht官方Youtube頻道查閱。
如未有按照要求清洗水機以致內水箱已累積了水垢時，請聯繫技術支援部 Whatsapp 97212879 或維修部查詢清洗事宜。
9. 水機出水口間中會滴水？水機出水過慢或過快？
我們於第二代水機研發時升級了出水速度。偶爾一兩滴是正常的，因為當排水時，管路會形成氣泡，特別是富氫水，氣泡會依附在管壁，當氣泡破裂，氣體會從出水嘴排出，導致會有水滴，偶爾會有，但不會頻繁。
10. 水機無法出水？
當水機無法出水時，請先檢查以下步驟：
a. 所有濾芯是否安裝妥當，濾芯貼紙的「箭咀符號」必須指向「Lock」為成功安裝；
b. 如濾芯使用超過1年，請先更換新濾芯以免出現出水阻塞狀況；
c. 檢查原水箱是否已注水以及水箱是否扣好；當注水後，水機會用10-15分鐘先抽取及過濾原水至內置原水箱，方可出水，請耐心等待即可；
d. 如以上已做，仍未能解決，請抽起原水箱，等待10秒才放回讓感應器進行感應，以改變水機運作。(*適用於型號為 DM-DW19-ROHY-1/2 的水機）
e. 有沒有按「Power」鍵以啟動；
f. 請按「Power」鍵關機，等待5分鐘再啟動。
11. 水機出的水有顏色或異味？
如是新購買及首次使用的水機，官方建議先使用「Wash」智能清洗功能至少沖洗濾芯及水機3次，方可開始使用。
如是一直使用中的水機，官方建議每星期用「WASH」智能清洗功能清洗水機及定期進行排水程序，最少每7天清洗一次水機以確保水質質量。清洗步驟可參考隨機附送的說明書或到Deutschmacht官方Youtube頻道查閱。
*注意：
1. 請勿模仿測試影片，將有色物料或飲料倒入原水箱或水機內，此舉會對濾芯加重負擔，甚至損壞濾芯。
2. 當水機長時間不使用時，如外出公幹或旅行時，請將水機的水全部放掉，並於下一次使用時，使用「WASH」清洗以維持水箱及水質潔淨。
3. 請勿將水機放置於戶外 / 環境惡劣及污染嚴重的地方，此舉會影響水機壽命。
12. 當需要回廠維修時，應該準備什麼？
若於百老匯購買，請致電百老匯安排維修事宜；另外，請確保於收機前，將機內的剩水排乾淨，以免水機於運輸途中排出剩水，浸泡損壞其他部分配件。
DM Home RO Water Dispenser．如何排清機內的剩水
*此教學適用於需長途運輸前使用；
*此教學只適用於DM Home RO淨飲水機；
https://www.youtube.com/watch?v=Jrm_315jayQ
更多詳情，可瀏覽YOUTUBE頻道。
https://www.youtube.com/@dmhongkong
R30 2000W陶瓷暖風機操作疑問：
1. 暖爐自動關機原因？
由於暖爐背面設有溫度感應器，因此當運作中的暖爐感應到室內溫度已達至所調較的指定溫度時，於安全恆溫機制下會自動停機，直至機身散熱後，暖爐會自動重新開啟 (時間視乎室內溫度及散熱情況而定)。若需要立即重啟暖爐，請手動或使用遙控調較溫度高約至少3度，讓暖爐得以重新運作。
2. 暖爐嘈吵解決？
請定期清洗暖爐的隔塵網，過度污染的隔塵網會阻礙暖爐吸風及嘈吵。
更多詳情，可瀏覽YOUTUBE頻道。
https://www.youtube.com/watch?v=3GXZIUv_nYc
藍牙耳機操作疑問：
1. 耳機無法充電？
首次使用耳機或充電前，請注意以下事項：
a. 請先確保移除耳機上的透明膠貼才放回充電盒充電；
b. 由於左右耳機不是同步充電，所以於首次使用，請先放入充電盒充電至少8小時，讓左右耳機能有足夠時間充電；
c. 請確保充電盒電量充足；當環境許可時，請將左右耳機及充電盒接駁充電線充電；
d. 請檢查清楚耳機是否被耳掛頂起，未有完全放到充電盒內，無法感應充電；
2. 耳機無法連接藍牙？耳機無法與電子裝置連接及配對？
連接或配對耳機時，請注意以下事項：
a. 請確保耳機及電子裝置的藍牙已開啟；
b. 請確保耳機及電子裝置有足夠的電量，因電量不足可能導致連接不穩定，耳機或會自動斷開與電子裝置的連結。
c. 由於左右耳機不是同步充電，所以請同步放入充電盒充電至少8小時，讓左右耳機能有足夠時間充電；
d. 請確保充電盒電量充足；當環境許可時，請將左右耳機及充電盒接駁充電線充電；
e. 請檢查清楚耳機是否被耳掛頂起，導致未有完全放入充電盒內，造成無法感應充電；
f. 當耳機未連接或未被使用超過5分鐘時會自動關機，需重新開啓。
g. 如耳機曾經連接過附近的其他電子裝置，請先關閉曾連接的電子裝置的藍牙，因有機會會干預到現用的電子裝置之連接。
h. 如以上事項已完成仍未能連接，請先刪除電子裝置的連結配對記錄，然後將耳機重置為「原廠設定」，再重新搜尋連接。「原廠設定」步驟請瀏覽隨機附送的說明書或到DM Youtube 頻道查閱；
3. 耳機無法使用DM GROUP APP應用程式？
DM GROUP APP應用程式支援較新的耳機型號，如：BE3000Ai, BE5000ANC或BE5000HD。較舊的型號，如： BE1000, BE2000 或 BE3000並不適用。如您的耳機為以上提及的較新型號，仍未能下載APP應用程式，請確保您的手機系統為最新，因沒有定期更新手機系統會導致無法穩定使用或下載APP應用程式。
更多詳情，可瀏覽YOUTUBE頻道。
https://www.youtube.com/@dmhongkong
H14UV-C 空氣淨化機操作疑問：
1. 出現「OEI」提示？
「OEI」提示代表空氣淨化機的感應器出現狀況，請聯繫技術支援部 Whatsapp 97212879 或維修部查詢維修事宜。
2. 出現「2個重疊長方形符號」提示？
「2個重疊長方形符號」提示代表當前過濾網已達1500小時的使用壽命，需要更換新的過濾過濾網。過濾網更換後，與開機運作情況下，輕觸及長按2秒以清除過濾網提示燈並重置即時功能。
3. 如何查閱當前過濾網使用時間？
輕臅「2個重疊長方形符號」顯示當前過濾網己使用時間。所顯示的第一組數字是指“千”單位，閃爍3次後會顯示的第二組數字是指“百”單位。當按鐽閃爍時，表示過濾器已達到1500小時的使用壽命，需要更換新的過濾網。過濾網更換後，於開機運作情況下，輕髑及長按2秒以清除過濾器指示燈並重置計時功能。
循環風扇疑問：
1. 如何拆洗 / 安裝風扇？
請根據Youtube教學影片拆卸及安裝。
DM Home Circulation Fan 循環扇．拆卸風扇教學
https://www.youtube.com/watch?v=KqZ62dwyww8
DM Home Circulation Fan 循環扇．安裝風扇教學
https://www.youtube.com/watch?v=xfLoPfbeqak
2. 風扇上下搖擺 / 抬頭出問題？
| 請根據 Youtube教學影片拆卸「風扇軸」配件給維修部維修即可。 DM Home Circulation Fan 循環扇． 拆卸風扇教學 https://www.youtube.com/watch?v=KqZ62dwyww8 |
 風扇軸圖 |
3. 風扇扇葉於使用/運作途中鬆脫或損壞？
請根據Youtube教學影片拆卸及安裝。
請注意影片細節，因錯誤安裝，使配件損壞及鬆脫。
a. 網罩與風扇軸是否套對？
b. 扇葉與風扇軸是否套對？
c. 各個固定扣是否扣好？
d. 前網罩是否扣好？
DM Home Circulation Fan 循環扇．拆卸風扇教學
https://www.youtube.com/watch?v=KqZ62dwyww8
DM Home Circulation Fan 循環扇．安裝風扇教學
https://www.youtube.com/watch?v=xfLoPfbeqak