維修服務

保修服務指引

1. 保修期內（自購買日期起有效為期一年）
• 一般產品維修: 免費（若損壞原因為人為操作不當或意外，可能需支付額外費用）。
• 水機維修: 在保修期內，客戶可享受免費上門檢查、產品維修及零件更換服務（若損壞原因為人為操作不當或意外，可能需支付額外費用）。如於百老匯購買的產品，請致電港貿有限公司服務中心安排維修，熱線：2742 8311。
2. 保修期外
• 小型及中型電器及其他電子產品:
• 維修檢查費: $300（零件將另行收費）。
• 重要提示:
• 小型電器不提供上門收機服務；客戶需透過 WhatsApp 預約送修日期，並將故障產品送至指定維修中心。
• 小型及中型電器包括充電器、充電線、集線器、按摩器、耳機、血壓計、吹風機、護眼燈、水牙線、電動牙刷、暖風機、空氣淨化器、風扇、除濕機及空調等。
  
  

維修流程

1. 聯絡我們: 請透過 WhatsApp 聯絡我們，號碼為 9721 2879，並描述產品故障。對於小型至中型故障產品，請預約送修時間及日期。對於水機，您可以選擇送修或安排上門檢查。
2. 提供證明: 提交您的購買發票及預約服務的日期。
• 注意: 若損壞由人為因素造成，保修期內仍需支付相關零件費用。百老匯客戶請致電港貿有限公司服務中心：2742 8311。
3. 送修: 將故障產品及收據/發票（如有）帶到我們指定的維修中心。
4. 檢查: 收取故障產品後，我們將其送至維修部門進行檢查及後續處理。
5. 報價及確認: 檢查後，我們將通過 WhatsApp 提供報價，並在確認收到預付款後安排維修。
• 客戶接受報價並收到付款:
• 維修部門將進行維修及零件更換。維修完成後，您將收到取件或送回的通知。
• 注意: 零件的保修期為維修收據日期起的 30 天。
• 客戶未接受報價:
• 故障產品將被退回，檢查費用不予退還。

付款方式

如需支付檢查費用及零件費用，請按指示轉賬至以下銀行帳戶，請查詢客戶服。

條款和條件

• 請提前通過 WhatsApp 預約，否則維修請求將不被處理。
• 零件更換的保修期不包括消耗品及/或磨損部件及/或非功能部件及/或配件。如需現場更換此類附加零件，需支付零件更換費及現場檢查服務費。
• 因異常環境條件或不當使用造成的損壞不在保修範圍內，將收取額外費用，例如基本檢查費 $300。
• 在離島區域提供上門檢查服務時，客戶需支付額外費用(按需要提供額外報價)。
• 故障電器的上門檢查費需預先支付。
• 在暴雨警告信號或3號或以上情況下，服務將暫停並重新安排。
• 本公司不對因交通、天氣條件或其他因素導致的延誤、暫停或重新安排負責，屬於不可抗力情況。
• 客戶可更改預約的服務地點或日期一次；請至少提前2個工作日通知我們。
• 以上費用僅適用於香港特別行政區。
• 如需進一步詳細查詢上述檢查及維修服務費用，請致電 2742 8311 或 WhatsApp 9721 2879。
• 所有爭議均以 富泉商貿有限公司的最終決定為準。
• 所有服務費用必須預付；不接受現場付款。
• 本價格表僅供參考；特殊情況可能導致不同報價。
• 富泉商貿有限公司保留隨時更改上述費用的權利，而無需提前通知。