常见问题

我想购买多于10件同一款的产品，但系统不容许，我应该怎样做?

欢迎批量购买，但由于寄件的限制，我们未必能以一般方法安排运送。请联络我们的客户服务主任以提供协助 (Whatsapp: 9721 2879)。

我选错了产品的颜色，可以退换吗?

如果您的订单显示处理中，请取消订单及重新下单，我们会尽快处理您的订单。
请注意：如果订单已经送出，我们则不能安排退换。

我的订单被取消了，我该怎么做?

您的订单可能因为品质或其他问题而被取消了。请检查您的邮箱，我们会发出电邮，通知您您的订单被取消，我们会尽快安排退款或者更换。

订单接受哪些付款方法?
我们接受Visa、Master 及Paypal 付款。

我怎样知道我的订单已经送出?

当我们确认您的订单及款项时，我们会尽快安排送货。您将会收到另一个电邮通知您有关订单已送出。

我可以更改送货地址吗?如果您的订单显示处理中，请取消订单及更新的送货资料，我们会尽快安排退款及送货。

请注意: 我们将不能更改已送出的订单。

有提供免费送货服务吗?我们提供免费送货服务予某些地区/国家的客户，详情请浏览运费。

送货一般需时多久?

不同的地区送货时间或会有不同，详情请浏览送货。

如何计算运费?

我们将使用顺丰速运。因某些产品的体积较大及沈重，运费将以3kg (运送至香港) 及 1.5kg(运送至其他地区) 计算。

请注意:
运送至澳门、台湾及中国之运费包括燃油附加费。
因顺丰速运會随时更新运费，我们有可能会隨即更新运费，建议客户在购买前请先查阅运输政策。

我找不到我所在地区的运费资料，会运去其他地方吗?

请联络我们的客户服务主任，并提供您的送货地址及希望购买的产品，我们将会提供有关报价。

收到开封已损坏的货物或不对的货品，我该怎样做?

请拍下货品及记下您的订单编号，在收到货品后的7天内填妥并递交退换表格，我们将尽快安排退换。请注意，本公司将有权不接受在收件7天后的退换申请。我该怎么退换货品?拍下货品的相片，记下您的订单编号及填妥退换表格，我们的客户服务主任会尽快提供协助。请根据我们的客户服务主任的指示回寄货物给我们。

我收到了运单追踪的号码，但是我从物流公司的网页中找不到资料?

我们可能才刚刚寄出您的货品，您的运单可能暂时未能显示在物流公司的网页中。如果你在收到运单追踪号码后24小时后还未能于物流公司的网页中找到您的运单，请与我们客户服务主任联络。如有疑问，请联络我们的客户服务主任以提供协助 (Whatsapp: 9721 2879)。

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