维修服务

保修服务指引

  • 保修期内（自购买日期起有效为期一年）

一般产品维修: 免费（若损坏原因为人为操作不当或意外，可能需支付额外费用）。
水机维修: 在保修期内，客户可享受免费上门检查、产品维修及零件更换服务（若损坏原因为人为操作不当或意外，可能需支付额外费用）。如于百老汇购买的产品，请致电港贸有限公司服务中心安排维修，热线：2742 8311。

  • 保修期外


小型及中型电器及其他电子产品:
维修检查费: $300（零件将另行收费）。

重要提示:

小型电器不提供上门收机服务；客户需透过 WhatsApp 预约送修日期，并将故障产品送至指定维修中心。
小型及中型电器包括充电器、充电线、集线器、按摩器、耳机、血压计、吹风机、护眼灯、水牙线、电动牙刷、暖风机、空气净化器、风扇、除湿机及空调等。

 

水机维修

收费（HKD）

1

检查费

$500

2

收机来回运费

$500

3

维修中心人工

$1000

 

 

维修流程

联络我们: 请透过 WhatsApp 联络我们，号码为 9721 2879，并描述产品故障。对于小型至中型故障产品，请预约送修时间及日期。对于水机，您可以选择送修或安排上门检查。
提供证明: 提交您的购买发票及预约服务的日期。

注意: 若损坏由人为因素造成，保修期内仍需支付相关零件费用。百老汇客户请致电港贸有限公司服务中心：2742 8311。

送修: 将故障产品及收据/发票（如有）带到我们指定的维修中心。
检查: 收取故障产品后，我们将其送至维修部门进行检查及后续处理。
报价及确认: 检查后，我们将通过 WhatsApp 提供报价，并在确认收到预付款后安排维修。

客户接受报价并收到付款:

维修部门将进行维修及零件更换。维修完成后，您将收到取件或送回的通知。
注意: 零件的保修期为维修收据日期起的 30 天。

客户未接受报价:

故障产品将被退回，检查费用不予退还。

 

付款方式
如需支付检查费用及零件费用，请按指示转账至以下银行帐户，请查询客户服務。

 

條款和條件

  • 请提前通过 WhatsApp 预约，否则维修请求将不被处理。
    零件更换的保修期不包括消耗品及/或磨损部件及/或非功能部件及/或配件。如需现场更换此类附加零件，需支付零件更换费及现场检查服务费。
    因异常环境条件或不当使用造成的损坏不在保修范围内，将收取额外费用，例如基本检查费 $300。
    在离岛区域提供上门检查服务时，客户需支付额外费用(按需要提供额外报价)。
    故障电器的上门检查费需预先支付。
    在暴雨警告信号或3号或以上情况下，服务将暂停并重新安排。
    本公司不对因交通、天气条件或其他因素导致的延误、暂停或重新安排负责，属于不可抗力情况。
    客户可更改预约的服务地点或日期一次；请至少提前2个工作日通知我们。
    以上费用仅适用于香港特别行政区。
    如需进一步详细查询上述检查及维修服务费用，请致电 2742 8311 或 WhatsApp 9721 2879。
    所有争议均以 富泉商贸有限公司的最终决定为准。
    所有服务费用必须预付；不接受现场付款。
    本价格表仅供参考；特殊情况可能导致不同报价。
    富泉商贸有限公司保留随时更改上述费用的权利，而无需提前通知。