排解疑难
RO净饮水机操作疑问：
1. 为什么水机会显示「No Water」或「Fresh Water」，并且不能出水？
「No Water」>「Fresh Water」>「 Purifier」
「No Water」代表：外置原水箱及内置水箱不够水，提醒尽快加水。
「Fresh Water」>「 Purifier」代表： 往原水箱注水后，静待水机将原水抽入及过滤入内置水箱，过程约15分钟；水机制水到合适水位时，显示屏的提示亦会随之消失。
*注意：
如是DM-DW19-ROHY-1/2 型号的水机，请于每次注水前，将外置水箱抽起并倒掉水箱内的剩水，然后于原水箱内注入新原水，请确保水箱抽起直至重新放回水机时间上至少相隔10秒，因原水箱下面的感应器会以此步骤作感应，以改变显示屏的提示。原水箱放回水机后，感应器亦需约至少10秒才能感应并重新开始制水。
2. 水机刚刚注满水并进行制水时，废水箱很快就升满了水，并且流向原水箱，是否正常？废水可否再用？
这是水机运作的原理。 RO技术是边滤水边出水的，而水箱分隔设计可分辨出废水容量，官方建议过滤后的废水应该丢弃(或应用于其他清洗用途)，以确保正常滤水运作及滤芯维持正常的有效寿命。若废水更换的频繁以致造成阁下的不便，您亦可考虑不理会排出的废水量，让废水重新流至原水箱再次进行滤水运作，但此举会对滤芯加重负担。
3. 水机出现漏水状况，应如何处理？
根据官方数据资料显示，9成半出现漏水个案属于人为倾斜而导致的，而非机身故障漏水。
当发现水机有漏水状况，请先关掉电源10分钟以观察水机的漏水情况有否持续增多。若果发现该位置一直没改善漏水状况，初步推断水机的制冰水箱塞口破裂或氢水箱的螺丝老化，请进行排水程序，再联络官方维修服务。
若水机于关机后没再出现漏水状况，很大机会是水机曾被倾斜、移动或搬动时所引致的，自然风干或用风筒吹干后再重新注水运作看看情况是否有改善。若情况依旧，请联络官方维修服务。
4. 为什么出现水垢/飘浮物问题？
到目前为止，只有约1%水机在香港市场出现水垢情况，是由于个别地区的家居水喉质量问题而导致的，故官方有以下建议： 1)每星期用"WASH"智能清洗水机及定期进行排水程序(请到Deutschmacht官方Youtube频道查阅说明)；2)建议使用CB后置炭棒滤芯取代CF弱碱性富锶炭棒复合滤芯，以缓解出现水垢情况，确保水质洁净。
5. 为什么按Cold模式，只会显示「PREP」而不出现「COOL」？
按Cold模式后，显示屏显示「PREP」，这代表正在制冷中；出现「COOL」代表制冷已完成。整个制冷过程的时长会因应环境温度所影响，需时约一至两小时。
6. 为什么水机运作时风扇一直在转动、机身很热及/或出现嘈吵声音？
水机在处理制冷功能及维持冻水温度时，会透过散热风扇加速吹风以排走热力，同时亦会因应当时的环境温度而调节其速度，因此会发出声响。若不需要使用制冷模式时，建议可长按Cold约3秒直至咇一声，以开启或关闭制冷，散热风扇会待水机散热后回复正常。为响应环保及节约用电，建议于睡眠前关闭此制冷功能。
7.「TDS」代表什么？
「TDS」为参考值，代表了水中溶解物杂质的含量，显示屏的TDS数字显示越大，水中的杂质含量大，反之，杂质含量就小。官方建议最少每7天清洗一次水机以确保水质质量。
8. 水机出现漂浮物或水垢问题？
由于考虑到个别地区的家居水喉质量问题，建议每星期用「WASH」智能清洗水机，可有效缓解出现水垢情况，确保水质洁净。
*另外注意：当水机长时间不使用时，如外出公干或旅行时，请将水机的水全部放掉，并于下一次使用时，使用「WASH」清洗以维持水箱及水质洁净。有关「WASH」智能清洗功能，请到Deutschmacht官方Youtube频道查阅。
如未有按照要求清洗水机以致内水箱已累积了水垢时，请联系技术支援部 Whatsapp 97212879 或维修部查询清洗事宜。
9. 水机出水口间中会滴水？水机出水过慢或过快？
我们于第二代水机研发时升级了出水速度。偶尔一两滴是正常的，因为当排水时，管路会形成气泡，特别是富氢水，气泡会依附在管壁，当气泡破裂，气体会从出水嘴排出，导致会有水滴，偶尔会有，但不会频繁。
10. 水机无法出水？
当水机无法出水时，请先检查以下步骤：
a. 所有滤芯是否安装妥当，滤芯贴纸的「箭咀符号」必须指向「Lock」为成功安装；
b. 如滤芯使用超过1年，请先更换新滤芯以免出现出水阻塞状况；
c. 检查原水箱是否已注水以及水箱是否扣好；当注水后，水机会用10-15分钟先抽取及过滤原水至内置原水箱，方可出水，请耐心等待即可；
d. 如以上已做，仍未能解决，请抽起原水箱，等待10秒才放回让感应器进行感应，以改变水机运作。(*适用于型号为 DM-DW19-ROHY-1/2 的水机）
e. 有没有按「Power」键以启动；
f. 请按「Power」键关机，等待5分钟再启动。
11. 水机出的水有颜色或异味？
如是新购买及首次使用的水机，官方建议先使用「Wash」智能清洗功能至少冲洗滤芯及水机3次，方可开始使用。
如是一直使用中的水机，官方建议每星期用「WASH」智能清洗功能清洗水机及定期进行排水程序，最少每7天清洗一次水机以确保水质质量。清洗步骤可参考随机附送的说明书或到Deutschmacht官方Youtube频道查阅。
*注意：
1. 请勿模仿测试影片，将有色物料或饮料倒入原水箱或水机内，此举会对滤芯加重负担，甚至损坏滤芯。
2. 当水机长时间不使用时，如外出公干或旅行时，请将水机的水全部放掉，并于下一次使用时，使用「WASH」清洗以维持水箱及水质洁净。
3. 请勿将水机放置于户外 / 环境恶劣及污染严重的地方，此举会影响水机寿命。
12. 当需要回厂维修时，应该准备什么？
若于百老汇购买，请致电百老汇安排维修事宜；另外，请确保于收机前，将机内的剩水排干净，以免水机于运输途中排出剩水，浸泡损坏其他部分配件。
DM Home RO Water Dispenser．如何排清机内的剩水
*此教学适用于需长途运输前使用；
*此教学只适用于DM Home RO净饮水机；
https://www.youtube.com/watch?v=Jrm_315jayQ
更多详情，可浏览YOUTUBE频道。
https://www.youtube.com/@dmhongkong
R30 2000W陶瓷暖风机操作疑问：
1. 暖炉自动关机原因？
由于暖炉背面设有温度感应器，因此当运作中的暖炉感应到室内温度已达至所调较的指定温度时，于安全恒温机制下会自动停机，直至机身散热后，暖炉会自动重新开启(时间视乎室内温度及散热情况而定)。若需要立即重启暖炉，请手动或使用遥控调较温度高约至少3度，让暖炉得以重新运作。
2. 暖炉嘈吵解决？
请定期清洗暖炉的隔尘网，过度污染的隔尘网会阻碍暖炉吸风及嘈吵。
更多详情，可浏览YOUTUBE频道。
https://www.youtube.com/watch?v=3GXZIUv_nYc
蓝牙耳机操作疑问：
1. 耳机无法充电？
首次使用耳机或充电前，请注意以下事项：
a. 请先确保移除耳机上的透明胶贴才放回充电盒充电；
b. 由于左右耳机不是同步充电，所以于首次使用，请先放入充电盒充电至少8小时，让左右耳机能有足够时间充电；
c. 请确保充电盒电量充足；当环境许可时，请将左右耳机及充电盒接驳充电线充电；
d. 请检查清楚耳机是否被耳挂顶起，未有完全放到充电盒内，无法感应充电；
2. 耳机无法连接蓝牙？耳机无法与电子装置连接及配对？
连接或配对耳机时，请注意以下事项：
a. 请确保耳机及电子装置的蓝牙已开启；
b. 请确保耳机及电子装置有足够的电量，因电量不足可能导致连接不稳定，耳机或会自动断开与电子装置的连结。
c. 由于左右耳机不是同步充电，所以请同步放入充电盒充电至少8小时，让左右耳机能有足够时间充电；
d. 请确保充电盒电量充足；当环境许可时，请将左右耳机及充电盒接驳充电线充电；
e. 请检查清楚耳机是否被耳挂顶起，导致未有完全放入充电盒内，造成无法感应充电；
f. 当耳机未连接或未被使用超过5分钟时会自动关机，需重新开启。
g. 如耳机曾经连接过附近的其他电子装置，请先关闭曾连接的电子装置的蓝牙，因有机会会干预到现用的电子装置之连接。
h. 如以上事项已完成仍未能连接，请先删除电子装置的连结配对记录，然后将耳机重置为「原厂设定」，再重新搜寻连接。 「原厂设定」步骤请浏览随机附送的说明书或到DM Youtube 频道查阅；
3. 耳机无法使用DM GROUP APP应用程式？
DM GROUP APP应用程式支援较新的耳机型号，如：BE3000Ai, BE5000ANC或BE5000HD。较旧的型号，如： BE1000, BE2000 或 BE3000并不适用。如您的耳机为以上提及的较新型号，仍未能下载APP应用程式，请确保您的手机系统为最新，因没有定期更新手机系统会导致无法稳定使用或下载APP应用程式。
更多详情，可浏览YOUTUBE频道。
https://www.youtube.com/@dmhongkong
H14UV-C 空气净化机操作疑问：
1. 出现「OEI」提示？
「OEI」提示代表空气净化机的感应器出现状况，请联系技术支援部 Whatsapp 97212879 或维修部查询维修事宜。
2. 出现「2个重叠长方形符号」提示？
「2个重叠长方形符号」提示代表当前过滤网已达1500小时的使用寿命，需要更换新的过滤过滤网。过滤网更换后，与开机运作情况下，轻触及长按2秒以清除过滤网提示灯并重置即时功能。
3. 如何查阅当前过滤网使用时间？
轻臅「2个重叠长方形符号」显示当前过滤网己使用时间。所显示的第一组数字是指“千”单位，闪烁3次后会显示的第二组数字是指“百”单位。当按鐽闪烁时，表示过滤器已达到1500小时的使用寿命，需要更换新的过滤网。过滤网更换后，于开机运作情况下，轻髑及长按2秒以清除过滤器指示灯并重置计时功能。
循环风扇疑问：
1. 如何拆洗 / 安装风扇？
请根据Youtube教学影片拆卸及安装。
DM Home Circulation Fan 循环扇．拆卸风扇教学
https://www.youtube.com/watch?v=KqZ62dwyww8
DM Home Circulation Fan 循环扇．安装风扇教学
https://www.youtube.com/watch?v=xfLoPfbeqak
2. 风扇上下摇摆 / 抬头出问题？
| 请根据 Youtube教学影片拆卸「风扇轴」配件给维修部维修即可。 DM Home Circulation Fan 循环扇． 拆卸风扇教学 https://www.youtube.com/watch?v=KqZ62dwyww8 |
 风扇轴图 |
3. 风扇扇叶于使用/运作途中松脱或损坏？
请根据Youtube教学影片拆卸及安装。
请注意影片细节，因错误安装，使配件损坏及松脱。
a. 网罩与风扇轴是否套对？
b. 扇叶与风扇轴是否套对？
c. 各个固定扣是否扣好？
d. 前网罩是否扣好？
DM Home Circulation Fan 循环扇．拆卸风扇教学
https://www.youtube.com/watch?v=KqZ62dwyww8
DM Home Circulation Fan 循环扇．安装风扇教学
https://www.youtube.com/watch?v=xfLoPfbeqak