运输政策

确认订单

当我们收到您的订单，会即时处理。当我们确认了您的付款后，您将会收到确认电邮，通知您的订单已寄出及附上该订单的运单号码。

我们所使用的是第三方运输公司服务，我们只会提供您的名字、联络号码及地址予运输公司作送递用途。如果您想知道更多有关于我们会如何处理您的个人资料，请见私隐条款。

请注意：
有些货品只能送递到某些地区及国家。请在购买前细阅货品可送递的地区。

处理订单时间 (由我们发出寄出通知电邮开始计算):

地区/国家	送递时间
香港、澳门	2 - 4 日
台湾、中国	3 - 7 日
其他亚洲国家	5 - 14 日
其他国家	7 - 14 日

 

请注意：
以上送递时间只供参考，实际送递时间可能因情况而异，一切以第三方公司提供资料为准。 Deutschmacht并不会因第三方运输公司而引起的任何寄件延误及寄失而负责。更多有关运送的事宜，可参考FAQ或联络我们。

个别收费

如果您的订单是送到以上地区/国家，但消费金额低于以上所述金额，或您的订单不是送到以上地区/国家，您就需要付运费。运费如下 (以1KG - 20x20x20cm作例):

 

地区/国家	运费
香港	免费* (购物满HK$400或以上)
澳门	HK$60
台湾	HK$90
中国 (广东、广西、海南)	HK$80
中国 (其他地区)	HK$100
亚洲 (泰国)	HK$100
亚洲 (新加坡、马来西亚)	HK$150
亚洲 (韩国、越南)	HK$220
亚洲 (汶莱、菲律宾)	HK$260
亚洲 (日本)	HK$350
亚洲 (柬埔寨、印尼、缅甸)	HK$300

如以上没有阁下所身处的地区或国家，请与我们的客户服务主任联络。

请注意：

*订购货品总值HK$400以上的订单，香港、澳门、台湾及中国可免运费，如是住宅地址或偏远地区获需收取附加费；另外，顺丰速运或会随时修改偏远地区覆盖范围，而无另行通知。了解更多细节请向顺丰速运查询。

本公司会使用香港邮政或顺丰速运以寄出货品。因此运费可能会因该速运公司调整价钱而有所改变。本公司将保留更新运费的权利。

我们会以顺丰速运SF EXPRESS寄出货品

1. 订购货品总值HK$400以上的订单，香港、澳门、台湾及中国可免运费；
如是住宅地址或偏远地区或许附加费，详情请向顺丰速运查询。

2. 订购货品总值HK$400以下的订单需收取运费，如是住宅地址或
偏远地区需征收附加费，详情请向顺丰速运查询。

请注意：

1. 顺丰速运会保留随时修改偏远地区的覆盖范围，而无须另行通知。
详情请向顺丰速运查询。

2. 所有邮寄风险 (包括邮寄导致货品延误、损毁、遗失或意外盗窃等)
必须由买方自行承担，本公司一概恕不负责；请在收到货品后，立即验查货品，
如发现货品数量不符或货品款式错误，应拒绝收件，待速递公司退回到本公司。

未能成功投递的订单

未能投递的原因可能包括：缺乏完整联络资料、地址不正确、收件人不在或商品无人认领。当我们收到快递公司通知无法投递该订单包裹，我们将会以电邮或电话方式通知顾客，并安排重新安排发货。有关以上个别原因构成我司需重新发货的包裹，所有的运费需由客人支付。

如订单包含预购产品和现货，我们会等到所有产品到齐后，所有货品全部一起寄出。如客人要求先寄出现货，我们会另收取 HK$50 的运费。


请注意：
以上收费不包含入口税，所有入口税需由客户自行承担，本公司将不会因延迟支付或没有支付入口税而引致货品延迟接收或退回而负责。

选择到自提点取件的客户，您可以到指定的自提点取件；请于下单结账时备注自提地址，如有疑问可Whatsapp我们的客户服务部门 9721 2879 查询详情。